3月5日,是第60个学雷锋纪念日。浩荡的历史长河中,雷锋精神早已深深融入中华民族的血脉深处,化作一座永不褪色的丰碑,撑起了中国人民的底气骨气。“学习雷锋”已成为时代号召,而在这追“锋”路上,有一抹联通红,令人感到阵阵暖意。
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载誉归途,雪中送炭
2023年2月的一个中午,从北京出发的K609次列车正驶入山西省内,微微摇晃的车厢内有人欣喜,有人哀愁。
“阿姨,您这是怎么了?”贾朝华离开座位,半蹲在一位大娘面前。贾朝华是山西联通的政企客户经理,也是中国联通2022年度的服务标兵。她刚好参加完公司的表彰大会,在返程的列车上留意到一位大娘正止不住地流泪。
经过询问,贾朝华得知,原来是大娘的丈夫病情严重,需要跨市转院,但她不知如何操作,只能孤身一人前往临汾打听。对丈夫的担忧,对未知的恐惧,大娘边说边掉泪。热心肠的贾朝华心疼大娘的处境,边为她擦拭眼泪边说:“您别担心,我也在临汾下车,我帮您!”
贾朝华赶紧多方联系,咨询转院所需的证件、手续,车一到站便陪着大娘前往医院挂号。等到下午,大娘的丈夫和亲戚也赶到医院,面诊、检查、收拾床铺……忙活到晚上,大爷终于顺利入院。大娘搂着贾朝华连声道谢,眼泪再一次掉落。这场归途援助,正是一线联通人传承雷锋精神的动人写照。
点滴善意,心在桃源
一个小本子,十来个名字,是一群孤寡老人的晚年,也是李雯最大的牵挂。李雯是甘肃联通的一名VIP服务经理,也是当地的服务之星。作为岗位能手,她凭借精湛熟练的服务技能、春风化雨的温情态度,与数十位孤寡老人结下缘分。她将老人们的联系方式、日常习惯记在小本子上,工作上有呼必应,生活中主动关怀。
一次家访中,客户张奶奶突发心脏病,李雯立即拨打120救护车,从白天到深夜,她坚持陪护,直至张奶奶脱离危险,才拖着疲惫的身体回家。次日清早,她又提着熬好的粥前去医院探望,再赶在上班时间前回到工位。
李雯不仅是一名优秀的一线服务人员,也是一位伟大的母亲。她的孩子从小患有罕见的天使综合征,从学习走路到尝试爬山,一点点的进步都让她心生欣喜。面对生活的磨砺,她没有退缩,而是生出更多共情的能力。
代代相传,一片冰心
连续三年奔波30公里的山路,为丽水市云和县横山头村的留守老人、儿童维修网络、播放电影,用信号与银幕连接大山内外。他是黄蜂,浙江联通的网络运维工程师。
往返海岛、保障通信是他的工作日常,狂风巨浪、被困岛屿是他面临的考验,网络畅通、用户欢欣是他最大的愿望。抗击台风,冲锋在前,不辞辛苦,坚守数日。他是洪俊俏,浙江联通海岛基站维护工程师。
少年时,她在“希望工程”的帮助下走出大山;长大后,她在工作中主动关怀残障人士、老年群体;生活中,她坚持为偏远农村的孩子们送去文具……她是刘春红,浙江联通龙游城中分局综合网格营业员。
英名因传承而不朽,丰碑在奋斗中永驻。在雷锋精神的感召下,一个个“联通雷锋”故事不断上演。新征程上,联通人将继续用实际行动不断书写新时代的雷锋故事,让雷锋精神永驻人间。(编辑:杨扬)
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