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格隆汇5月15日丨新致软件(688590.SH)于2023年5月接受机构调研，交流沟通中，就“在人工智能技术浪潮中，对公司保险业务将带来哪些影响？是否会有新的增量市场空间带动？”，公司回复称，AI浪潮对公司主要有两方面影响，一方面是内部降本增效，公司重视通过AI提升效率、控制成本；另一方面是新产品升级，大模型可以解决渠道软件使用过程中的许多痛点，渠道业务结合人工智能会带来新的商业模式，AI客服、AI销售、AI理赔核保等等，渠道人工成本会大大压缩，销售模式会发生变化、理赔会更加智能。提高舒适的体验，预期将会为业务带来增量。现在公司产品研发主要通过新致新知语料库和机器人(300024)平台作为支持底层，近期推出的相关产品包括保险营销引擎、企业认知搜索、销售智能对练机器人等。
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