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房子闲置多年 怎就凭空产生300多元水费? 当前时讯

发布日期:2023-06-22 17:25:13 来源:直播绵阳的企鹅号 分享

房屋交付12年


【资料图】

一直没有入住

近5年时间

却产生300多元水费

家住高新区五星花园小区的李先生告诉直播绵阳记者,2011年,他的亲戚在该小区买了房屋。

“业主购房以后一直没住,也没有装修。”李先生说。

大约5年前,该房屋产生了20多元水费,业主并没有在意。谁知,今年6月,业主却被告知需要缴纳362元水费。

由于李先生的亲戚常年居住在外地,因此委托李先生代为处理这一问题。

李先生带领记者现场查看,该房屋确实处于闲置状态,且家里的水总闸也处于关闭状态。

“我现在就希望查清水费怎么产生的。如果不是屋里漏水造成,就应该退还水费。如果这个水表有问题,希望能够把这个表更换掉。”李先生说。

该小区物业管理人员马勇表示,他们在查看该户业主的总表后发现,5年时间内,确实产生了124m立方米的用水量。至于产生的原因,他们也不清楚。

“估计水表有问题,我们也不是专业的,所以我们才给业主出主意,必须把水务集团喊来。”马勇说。

然而,李先生在联系水务集团的过程中,并不顺利。

“上个礼拜打电话抄表员说忙,没来。昨天又打电话,他说他很忙,没有时间来。”李先生说。

随后,记者就该问题联系绵阳市水务集团,相关工作人员很快来到现场。

工作人员通过查询水费账单发现,这处房屋每隔一个月就会产生水费,多则十吨,少则六七吨。空无一人的房间里,水到底是被谁用了?

绵阳市水务集团的工作人员初步判定,可能是水表空转导致。但具体原因,还有待进一步验证。

绵阳市水务集团城西服务中心营销负责人 张丽君——

原因可能是管道里面有空气造成它的转动。我们现在准备把表后阀关了。关了以后观察水表,如果水表还在转动,表示水表计量有问题;如果水表停止转动,水表计量也很准确,那可能是业主家里有漏水点。

同时,张丽君表示,关闭表后阀来鉴定水表是否存在问题,大约需要一周的时间。待结果出来,他们将按流程办理。

绵阳市水务集团城西服务中心营销负责人 张丽君——

如果是我们的水表计量不准确,费用的问题和水表的问题,按照公司的内部流程,该换的换,该退的退。

而针对李先生反映,在联系水务集团的过程中遭到拒绝的情况,张丽君表示,抄水表的工作人员是外包公司的,下一步,他们将对该人员进行处理,并加强员工的服务意识培训,杜绝此类事件的再次发生。

小直说:

通过媒体介入,该业主家的水费问题,不久后将有一个明晰的结果。

希望通过该事件,相关水企能进一步提升工作人员的服务意识,及时回应用户诉求。

该事件的后续进展,小直也将持续关注。

绵阳广播电视台融媒体中心

记者:陈欢

责编:曾秀云

校对:廖琪

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